I clienti di oggi si aspettano molto...
Per rispondere alle sfide dei mercati globalizzati e alle crescenti aspettative dei consumatori, è fondamentale offrire un'assistenza di ottima qualità a livello internazionale e ottenere la massima soddisfazione del cliente. Tuttavia non è più semplice come una volta. Oggi i clienti richiedono risultati sempre migliori, con tempi di risposta quasi immediati e con un'esperienza generale di livello superiore. Allo stesso tempo, occorre fare i conti con budget sempre più risicati, servizi self-service via via più diffusi e un maggior numero di canali di assistenza, che spaziano dal telefono ai messaggi e-mail, dai siti Web alle chat.
SYSTRAN garantisce un'assistenza clienti migliore con Enterprise Server
Scopritelo subitoMigliorate i vostri servizi di assistenza con SYSTRAN!
È facile integrare le soluzioni SYSTRAN in qualunque applicazione di assistenza clienti per fornire a tutti i clienti informazioni di ampia portata per il self-service sul Web in più lingue. Inoltre è possibile personalizzare rapidamente queste soluzioni, che diventano così adatte a qualsiasi ambito professionale, per tradurre obiettivi commerciali o informazioni specifiche di settore.
Ora potete:
- Ridurre i costi di assistenza grazie alla gestione di un numero maggiore di processi di assistenza.
- Abbassare in modo significativo i costi di traduzione.
- Garantire sempre la coerenza nella traduzione dei vostri marchi o nomi prodotto, nonché del vocabolario tecnico e di settore.
- Tradurre il feedback e la voce del cliente (reclami, sondaggi, messaggi, ecc.) ed essere pronti a fornire approfondimenti utili.
- Sfruttare la facile integrazione nei vostri sistemi di rilevamento problemi o nelle applicazioni di assistenza ai clienti.
